image

Rooms Division

Jenjang : Diploma III

Tujuan Pendidikan : untuk menghasilkan lulusan yang memiliki kompetensi dalam mensupervisi operasional pada bagian Kantor Depan & Divisi Kamar.
Profil Lulusan : Front Office Manager & Executive Housekeeper
Waktu Studi : 6 Semester (3-5 tahun) | Beban Studi : 110-120 SKS | Sebutan yang diberikan : Ahli Madya Pariwisata (A.md, Par).

Kompetensi
Menangani pemesanan kamar, kedatangan dan keberangkatan tamu.
Menangani informasi, surat menyurat, pesanan dan barang tamu
Menangani pelayanan telepon, faksimili, surat dan internet
Menangani pembayaran rekening tamu
Merencanakan dan menyelenggarakan MICE

Menangani check in dan check out untuk tamu VIP

Menangani Complaint dari tamu
Menangani administrasi operasional Divisi Kamar
Mampu menyiapkan kamar dan membersihkan ruang hotel lainnya

Mampu menyiapkan kamar ready to sell (Vacant Clean Inspected)

Mampu menbuat standard set up untuk hotel khususnya kamar

Mampu membuat Room Cost untuk hotel bintang 5 (Lima)
Menangani pelayanan "butler"Menyiapkan mainpower untuk operasional